● 致电之前
致电寻求在线服务时,请准备好以下资料并放在您的电话旁。因为有了您的配
合,我们才能用较少的通话时间高效地解决您的问题。因此务必请您提供以下信息：
单位：_____________________________________
姓名：_____________________________________
地址：_____________________________________
电话：_____________________________________
机型：_____________________________________
机身编号：_________________________________
购买日期：_________________________________

▲ 肯格王牌
公司只对历年销售的肯格王牌产品承担售后服务义务,产品实行售后"三包"和“终身维修”原则。因电器安全问题,不受理维修非本公司生产和经用户改装后的产品
▲ 二年“三包”
本公司对售出的产品，实行二年全免费维修服务，即用户一旦购买，二年内不再投入一分钱(家用和特殊订做产品为一年)。
▲ 片区承包制利于用户
本公司以全国各省为中心的联络机构，大部分由公司总部直属领导(从不委托设立售后服务代理）,完成指导用户使用、定期检测机器、维修更换部件是其首要任务,售后服务人员在总公司的指令下开展工作,按分片承包,负责到底的原则。用户需求和意见可直接拨打全国免费电话（8008863078），主管经理电话：（0）13908001851。
▲ 中间商售出的机器如何维修？
以上所述，只要是本公司生产的产品，用户可与公司直接联系，由公司负责通知所属地区维修负责人执行（通知各省联络处亦可）。
▲ 没有联络处的省区怎么办？
宣传册上所列省市联络处为2004年止，公司将不断向前发展，希望购买后用户与我们保持联系，公司将告知用户各省联络处最新联系方式。凡售后服务不成熟地区，公司实行“三月内包退、一年内包调、二年内免费提供所需零部件”，并指导用户进行维修操作。
▲ 特殊机型的维修
若遇特殊机型的维修,说明书内容与本原则发生冲突时，请用户参阅随机说明书和保修证书内容，并以随机文件内容为准。